Tu cuenta
Cómo eliminar tu cuenta
¿Solo quieres cambiar de equipo o de club? No hace falta borrar la cuenta: pídeselo a tu entrenador o a la administración del club, que te mueve sin que pierdas tu historial.
Desde la app, en dos pasos
- 1 Entra en la app y abre Perfil. En app.remonta.me o en la app del móvil, con tu usuario.
- 2 Al final del perfil, pulsa «Eliminar cuenta». Verás la lista de lo que se borra. Léela: es lo único que separa «me voy de este club» de «pierdo cuatro años de entrenamientos».
- 3 Escribe tu contraseña y la palabra
ELIMINAR, y confirma. La contraseña dice que eres tú; la palabra evita un toque sin querer. La cuenta se borra al momento y se cierran todas tus sesiones.
Si ya no tienes acceso
Si no recuerdas la contraseña, primero puedes pedir una nueva desde la pantalla de entrada. Si no puedes entrar de ninguna forma, escríbenos desde el correo con el que te diste de alta a contact@remonta.me con el asunto «Eliminar mi cuenta». Comprobaremos que la dirección coincide con la de la cuenta y la borraremos en un plazo máximo de 30 días. Te confirmaremos por correo.
Qué se borra de inmediato
- Tu nombre, correo, teléfono, DNI, fecha de nacimiento, sexo y banda.
- Todos tus entrenamientos anotados, con sus series, tiempos y sensaciones.
- Tu peso y tu altura, y todo su histórico.
- Tus asistencias, tus convocatorias, tu sitio en el equipo y en las tripulaciones.
- Tus solicitudes de alta, tus sesiones abiertas, tus dispositivos y tus avisos.
Qué se conserva, y por qué
- Lo que el club creó y sigue usando (plantillas programadas, entrenos del calendario, eventos, invitaciones e incidencias) se queda, pero sin tu nombre: aparece como «Usuario eliminado». Ya no te identifica.
- Las copias de seguridad del proveedor pueden conservar los datos un tiempo limitado hasta que se renuevan.
- Si eres el único administrador de un club, antes de borrar tu cuenta tendrás que nombrar a otro: el club no puede quedarse sin nadie al mando.
Dudas
Escríbenos a contact@remonta.me. Y si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.